Тинькофф - Карта Аура

Пользуюсь кредитной картой Тинькофф много лет, каких либо серьезных проблем не возникало. Все вопросы решаются оперативно. И бонусная программа позволяет получать неплохую выгоду.

Прогуливались мы с подругой однажды по "Ауре", дату не припоминаю, т.к. было давненько, да и документы я выкинула уже давно. К нам подошел прекрасный молодой человек по имени Павел и весьма настойчиво начал предлагать нам свои услуги. Мы отказались несколько раз, но он рассказал нам про прекрасную возможность получения СКИДОЧНОЙ КАРТЫ ТРЦ "АУРА"! Ну, предложение, так сказать, не из плохих, скидку на многие магазинчики "Ауры" получить было бы весьма приятно.

Я, что было большой глупостью, согласилась. Насторожило меня уже то, что меня фотографировали для создания "дисконтной карты" и взяли копию паспорта. Не успела я спросить, в чем собственно дело, мне уже выдали лист с прекрасной эмблемой "Тинькофф Банк". Павел начал объяснять, что это карта Тинькофф Банк, которой я могу пользоваться как обычной дебетовой, но она кредитная, но ведь никто не заставляет тратить тот лимит, что есть на карте. И я, расслабившись подписала в нужном месте.

Ну, ладно! А дальше, Павел уже расписывает мне возможности, которые я получила, став клиентом Тинькофф Банк. Теперь у меня есть лимит 15 000 рублей и беспроцентный период и т.д. и т.п. Ну, бог с ним, подумала я, что мне будет с этого. Павел показал на примере работу мобильного приложения, мы перевели 500 рублей на мобильный счет, которые я через полчаса вернула на карту и мы успешно покинули ТРЦ.

С того момента колл-центр Тинькофф Банка начал мне названивать с требованиями еще кучи разных данных. В итоге, я расторгла договор, заблокировала карту. Пару раз еще получила звонки из колл-центра и вроде бы все стало прекрасно.

НО! НО! НО!

Где-то с декабря 2018 года мне начали поступать регулярные звонки из Тинькофф Банка по 3-4 раза на дню. Без стеснения звонили и в 22 часа и в 23. Возьмите карту, прекрасную карту, нуждаться не будете. Игнорировала звонки, тактично отказывала, просила не звонить мне больше, т.к. я не нуждаюсь в кредитной карте. Но день за днем звонки все чаще и интенсивнее.

Оформление карты, на которое я пошла спокойно, вопросов у меня не вызывает, так же, как не вызвало сложности расторжение договора. Но вот постоянные звонки рано утром, поздно вечером, в моменты, когда я очень занята, весьма досаждают. Прекратить их, обращаясь к сотрудникам колл-центра невозможно по объективным причинам и это весьма удручающий факт, т.к. меня больше ничто не связывает с данным банком, кроме постоянно досаждающих звонков.

Ранее с банком Тинькофф не имел дел, до вчерашнего дня.

Скажу сразу, что в моей истории ничего вопиющего, или каких-то объективных серьезных претензий к банку нет. Но все же решил публично написать отзыв. Возможно кому-то будет полезно.

Вчера вечером, уходя из торгового центра Аура, ко мне подошла приятная девушка и предложила оформить кредитную карту, по которой можно будет делать покупки в Ауре, накапливая хорошие бонусы. (Плюс еще список разных преимуществ).

Мне не очень хотелось этим всем заниматься, на за какое-то небольшое время все же сдался на уговоры барышни.

При оформлении обо мне взяли кучу информации, о жилье, работе, зарплате, несколько номеров телефона, номера автомобиля, вплоть до того, встречаюсь ли я с какой либо девушкой. Как-то было странновато, но ладно. Заняло это все около 15 минут. Мне сказали, что карту еще нужно активировать, а пока я не пользуюсь картой, со счета ничего списываться не будет. И в случае вопросов, мол, позвоните по такому то номеру.

Я забрал карту, бумаги договора, тарифов, буклет и т.д. Решив, что на выходных уже почитаю все и подробно разберусь в нюансах, как активировать карту и как ей пользоваться.

Но выходных я не дождался, этим же вечером стали названивать с разных номеров мне, трубку я не брал (как на следующий день я понял, это пытались дозвониться ко мне из банка Тинькофф) Уж не знаю, что они очень срочно так сильно хотели узнать. Но на следующий день, уже будучи на работе, мне пришло еще несколько звонков, я тоже не брал трубку, ибо был занят.

Через какое то время, с этого же номера (78005551661) уже позвонили моему директору на работу, и через него пытались меня вызвать. И когда он сам пошел меня искать и не нашел сразу, ему позже позвонили еще раз и сказали, что если я не перезвоню в банк, то они будут названивать и ему (директору), и мне каждый день. И что если я даже "передумал" на счет карты, то все равно нужно позвонить.

Естественно, после этого я и передумал.

Вечером, где то в шесть часов, набрал общий номер обслуживания клиентов (88005552442) и там попросил девушку отменить мою заявку на карту, по причине "навязчивости операторов банка". Девушка была очень адекватна и приятна в беседе, просьбу мою выполнила. Спасибо ей большое.

В итоге, на мой взгляд, у банка возможно интересные предложения, но не очень адекватная стратегия взаимодействия с клиентами. Получается, что человек, просто обыватель, мимоходом получает какую-то карту для выгодных покупок в магазинах. А потом с ним взаимодействуют так, как будто он уже в розыске и в долгах. Человек думает: "да нафига мне какие-то бонусы за джинсы в магазинах, если уже на следующий день моему директору ставят ультиматумы типа "или он перезванивает, или мы будем донимать вас обоих каждый день".

То есть по факту у меня на данный момент никакой проблемы нет, которую надо решать. Я уже все решил. Но самому банку возможно будет полезно продумать какие то нюансы у себя.