Райффайзенбанк - Рефинансирование

Очень странный банк… Пыталась получить рефинансирование в Райффайзенбанке, но то ли я невнятно объяснила, то ли специалист в банке был в подпитии, но в рефинансировании мне отказали… Я являюсь госслужащим со стабильным доходом и отличной кредитной историей, но банку это не нужно…

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет нарушена) Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Воронежского офиса Райффайзенбанка Ангелине, и ее коллегам Марии и Ирине (прошу прощения, если ошиблась в именах, но точно знаю, что "окошки" 5 и 6 соответственно).

Меня легко, быстро, профессионально (еще могу написать много эпитетов) "вытащили" в рефинансирование с одним очень неприятным, тяжелым, "неповоротливым" и "дорогим" кредитом, без лишних справок, предоставления контактов родственников до 7-го колена, и прочего.

Честно, не думала, что так бывает) ОГРОМНОЕ вам спасибо! От души желаю, что бы вас обслуживали так же, как вы нас - оперативно, легко, и с улыбкой.

У меня были проблемы с рефинансированием действующих кредитов, так как официальный стаж на новом месте работы небольшой. Из-за этого все банки отказывали. Райффайзенбанк единственный, кто помог рефинансировать свой же кредит и выдать сумму на погашение другого, в другом банке.

Так же хочу отметить, что банк лояльно отнёсся к просьбе не беспокоить звонками с предложениями, для меня это действительно важно, так как если мне нужен какой-то продукт, то я сама обращаюсь банк. Всего лишь стоило написать в чат и сотрудники приняли просьбу и перестали звонить. На другие банки такие просьбы не влияют, они продолжают звонить.

В целом - только положительные моменты, поэтому и решила написать отзыв.

Райффайзенбанк предложил рефинансировать их же кредит. Не знаю, как это работает, но предложили условия хуже 11,99% вместо тогда текущих 9,99%. Потом через пару дней перезвонили и предложили 7,99%, на что я согласился и девочка сказала, что предложение появится в БК и его нужно будет только подписать. Через 2 дня предложение так и не появилось. Ну нет так нет. И тут позвонил мужчина, представился службой безопасности и хотел уточнить какие то данные, времени у меня не было, попросил перезвонить его на следующий день, заодно проверить через чат СБ это или не СБ. Но через 30 минут предложение появилось в БК и через пару уточняющих вопросов в чат я предложение подписал.

В большинстве своём люди склонны писать негативные отзывы, а если всё устраивает, редко кто напишет положительный отзыв. Я буду из того небольшого числа людей, кто напишет о своём положительном опыте. Увидел рекламу Райффайзенбанка в социальной сети, прошёл по ссылке, заполнил простую форму. Через 30 минут позвонил менеджер и обговорил условия встречи. От себя добавлю, что затянул встречу, более чем на месяц.

Извиняюсь перед банком.

В назначенную дату пришёл в офис Райффайзенбанка, 30 минут и мне сделали рефинансирование кредита. И теперь самое главное! Банк сделал мне ставку гораздо ниже, нежели тот банк, в котором я получаю зарплату. Хочу отметить профессионализм сотрудников банка. И самое главное для меня, мне никто не навязывал дополнительные продукты от банка (страховку, смс-информирование, кредитные карты и т.д). Райффайзенбанку с таким подходом к клиентам, желаю только побольше довольных клиентов.

Заполнила заявку на рефинансирование на сайте Райффайзенбанка. Получила решение банка и выскочило окно - примите участие в опросе, "Вы сегодня посещали офис на Молодогвардейцев, дайте оценку". Нормально, думаю, сижу на сайте, а у них - ездила в офис. Оценки предлагались от 0 до 10 и комментарий. Я выбрала "0" (ну а как я могу этот офис оценивать?) и в комментарии написала - "никогда не была в этом офисе".

А в городе у нас всего 2 офиса.

И представляете, из каждого офиса позвонили, спросили, что мне не понравилось, что нужно улучшить в работе, какие пожелания у меня есть.

Молодцы!

Я вот верю, что если бы у меня были вразумительные претензии и я бы их озвучила, то их не просто бы к сведению приняли, а и исправили по-возможности, внедрили в работу. Очень приятно, что сотрудники радеют за свою работу.

Всем привет! Хочу поделиться с Вами очень неприятной историей с Райффайзенбанком, которая связана со страховкой в этом банке. Страховая компания принадлежит Райффайзенбанку. 07.10.2020 г. мы с мужем пришли в Райффайзенбанк по адресу: г. Москва, Воронежская ул., 16 чтобы взять кредит по программе рефинансирование кредитов. И здесь начинается самое интересное, мы сотруднице банка несколько раз говорили, что не готовы сейчас взять кредит мы пришли сейчас только для того, чтобы узнать на какую максимальную сумму кредита мы можем рассчитывать.

На что сотрудница Райффайзенбанка нам отвечала: «Да, конечно! Давайте для начала Ваш паспорт, мы зарегистрируем Вашу заявку». Ну вроде ничего особого и мы дали паспорт. После этого немного спустя времени сотрудник банка сообщает нам, что банк уже сейчас готов выдать кредит в размере 902 000 рублей. И нам сразу сотрудник банка предложил оформить кредит. Мы были очень удивлены такому предложению, так как мы уже говорили сотруднику банка что еще не определились с точной суммой и не готовы взять кредит сейчас.

Но сотрудник банка нам предложил: "Давайте сейчас оформим заявку на эту сумму, а как определитесь с точной суммой можете подойти и подкорректировать кредит, и мы Вам сделаем перерасчет кредита". Для нас это было очень важно, чтобы можно было уменьшить сумму кредита. Поэтому мы еще раз переспросили: «Сумму кредита точно можно будет уменьшить, проблем точно не каких не возникнет?». На что мы получили однозначный ответ: «Да, конечно, без проблем! Вы потом в любой день можете прийти и изменить сумму кредита!». ВОТ ЧТО НАМ ОТВЕТИЛА СОТРУДНИЦА ЭТОГО БАНКА!!!

Поэтому после такого ответа сотрудницы банка, у нас не осталось ни каких сомнений и мы решили оформлять заявку на кредит, мы предоставили банку свои документы и подписали договор.

Ни одного слова сотрудником банка не было сказано про то, что сумма кредита, которая будет сейчас зачислена 07.10.2020 г. в размере 902 000 рублей изменить на самом деле уже нельзя будет, все было сказано совершенно наоборот!!!

Позже 24.10.2020 г. мы пришли в это же отделение Райффайзенбанка и сообщили что теперь готовы взять кредит, но просим уменьшить сумму кредита, мы посчитали и определились нам необходим кредит на сумму 517 000 руб. Но какое было наше удивление, нам сотрудница банка сказала, что это невозможно, сумму кредита уменьшить невозможно!!! КАК ТАК? НАМ ЖЕ ВАШ СОТРУДНИК 07.10.2020 г. СКАЗАЛ, ЧТО ВСЁ БЕЗ ПРОБЛЕМ МОЖНО БУДЕТ СДЕЛАТЬ В ЛЮБОЙ ДЕНЬ!!! Тем более мы эту сумму не снимали и не пользовались ей!!!

После этого нам сотрудник банка предложил сделать досрочное погашение, этими же деньгами на сумму 274 956 руб. и тогда получиться именно такая сумма, которая нам нужна 517 000 руб. Но было бы ничего страшного, если бы не страховка, в результате мне посчитали неправильно страховку, хотя по факту я взяла намного меньше сумму кредита и страховка поэтому должна быть намного меньше!!!

И в этом виноват сотрудник банка, который нас неправильно проинформировал изначально в первый день нашего прихода в банк 07.10.2020 г. И ТЕПЕРЬ ИЗ-ЗА ОШИБКИ СОТРУДНИКА БАНКА Я ДОЛЖНА ПЕРЕПЛАЧИВАТЬ СТРАХОВКУ В ДВА РАЗА БОЛЬШЕ, ЧЕМ Я ВЗЯЛА В БАНКЕ, ЭТО 60 000 РУБ.

Но наше удивление было еще больше об этом банке, когда мы к ним приходили и жаловались на это и ещё написали им жалобу через их сайт, и в ответ от них получали один и тот же ответ: "Уменьшение суммы зачисленного кредита невозможно. В случае частичного досрочного погашения кредита сумма единовременного страхового платежа не пересчитывается, так как ее размер зависит в том числе от первоначальной суммы потребительского кредита". Райффайзенбанк с помощью этой страховки кинул нас на деньги на 60 тыс. руб.!!!

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С РАЙФФАЙЗЕНБАНКОМ, ЭТОТ БАНК КИДАЕТ ПРОСТЫХ ГРАЖДАН НА БОЛЬШИЕ ДЕНЬГИ И НЕ ИДЕТ НИ НА КАКИЕ УСТУПКИ!!! ХУЖЕ БАНКА Я НЕ ВСТРЕЧАЛА!!!

Не банк, а обманщики. При оформлении делают все, чтобы втюхать, как продавцы на рынке, а не в солидном банке.

Позвонили из Райффайзенбанка с предложением рефинансировать кредит другого банка, говорят видим у вас есть, рассчитали платеж - меньше. Рефинансировали. В договоре банк прописал непонятный объект рефинансирования, которого нет. Сразу обратил на это внимание, сказал. Сотрудник ответил, что это система автоматом ставит. Справку о закрытие кредита и счета в другом банке предоставите и все, проблем не будет.

Как результат: взял, закрыл, предоставил - повысили ставку как за нецелевое использование. Взял выписку из БКИ - все кредиты есть, а тот что у них в договоре нет. Утверждают "у вас есть, мы видим". Они всем так делают, а потом доказывай, что у тебя нет этого кредита и деньги ты пустил на целевое - погашение кредита в другом банке. Как результат, после повышения ставки платеж стал больше, чем был на 10%. Смысл этого рефинансирования? Обманывают людей, как всегда.