Открытие - Автокредит

30.12.21 года мной был оформлен автокредит (бывший РГС банк). По кредитному договору оплата кредита составляет 21919,01 руб, списание 30 числа каждого месяца на основании графика платежей и кредитного договора. Деньги на счет всегда переводились заблаговременно стандартно 22000 за 2-4 дня до даты списания.

Сегодня 30.06.22 г. ровно месяц прошел, как я узнала, что 05.05 у меня образовалась просрочка платежа на 1 день в сумме 19 руб, которая была чисто случайно погашена тем же днем в счет следующего платежа (об этой просрочке даже не знала). Оказывается просрочка образовалась в результате самовольного подключения защиты карты 30.12 сотрудником банка при ее выдачи, о которой соответственно меня никто не уведомил, выяснилось об этом только сегодня.

Помимо того, что бывший РГС банк подключил ее без моего ведома, так же не дает возможность ознакомиться со всеми подключенными услугами в мобильном приложении, отображается только кредит и остаток по счету. На данный момент с начала мая РГС банк присоединен в банку Открытие, в личном кабинете такая же история и у него, сведений нет о подключенных доп. услугах. Считаю, что банки целенаправленно занимаются сокрытием информации, заочно вгоняя в долги клиентов. По счастливой случайности остатки средств по этой услуги списывались на протяжении 4 месяцев из остатка вносимой мной суммы.

И 5 мая почему то банк посчитал для себя удобным списать сначала средства за доп. услугу в размере 100 руб (о которой мне не было известно до 30.06.2022 г.), а потом уже сумму кредита, на который на него полной суммы соответственно не хватило для полного списания задолженности, в результате чего образовалась задолженность в 19 руб. Но кредитная история уже испорчена и просрочка стоит, что крайне меня не удовлетворяет.

Прошу банк рассмотреть мою жалобу и принять соответствующие меры и решить данный вопрос. Прошу вернуть списанные средства начиная с 30.12 по 30.06 за услугу, которую я не подключала и исправить кредитную историю. Надеюсь на лояльность банка к своему клиенту. Клиент не виноват в том, что платит взнос по кредиту в полном объеме и добросовестно, соблюдая все сроки.

Брал автокредит в банке Открытие, на покупку машины. Однако, в связи с эпидемией, доходы резко сократились и платить стало сложнее. Позвонил, попросил отсрочку. Сначала отказывались, но я пообещал перекредитоваться в другом банке с рефинансированием. Пошли навстречу, вопрос решили.

Оформлял автокредит в банке Открытие, посещал для этого офис на Профсоюзной. Очень порадовало, что оформление не заняло много времени и к вечеру я уже забрал машину с салона. Оформлять кредит мне помогла менеджер Светлана. Она мне описала все условия кредитования и также рассказала, как я могу в последствии отказаться от страховки (что меня очень удивило т.к. слышал, что во всех банках ее пытаются навязать). В целом, условиями и особенно обслуживанием я доволен, спасибо ещё раз Светлане и банку!

Решил обновить машину, но естественно, за наличку купить ее было невозможно. Решил брать кредит. Являюсь держателем зарплатной карты банка Открытие, поэтому обратился в первую очередь к ним. Сначала изучал предложения на сайте, кстати очень удобный, все понятно. Потом позвонил в банк, уточнил какие документы нужны, оказалось только паспорт. Далее был готов к длительным хождениям по инстанциям для того, чтобы получить наличие. Но оказалось иначе.

Обращался в отделение по адресу просп. Мичуринский, д. 26. Попал к менеджеру Сергею. Он попросил у меня только паспорт, внес все сведения, ждали ответа на подтверждение. Все это время он объяснил, как и когда можно вносить платежи, какие условия досрочного погашения. Всю сделку вел от начала до конца. В итоге обратился я в 15:15, а кредит мне одобрили уже в 16:10 и это при том, что в очереди был один человек, то есть мной Сергей занялся чуть позже.

Все равно я очень доволен, за минимальное время одобрили кредит и все расписали, никаких вопрос не осталось.

Брали с мужем кредит на покупку авто. Ему по работе нужно постоянно ездить, а старая машинка уже начала подводить. В итоге свой выбор остановили на банке Открытие, т.к. ставка на первый год у них 9%, что очень приятно, учитывая сегодняшнюю ситуацию в мире. Взяли себе Solaris 2010 года, пока всем довольны.

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка Открытие, которые помогли мне решить проблему с кредитной историей и убрать ошибку. Ошибка была допущена банком, в котором был оформлен автокредит, но после реорганизации мой договор передали в банк Открытие. Огромное спасибо за понимание и скорость в ее решении.

Был приобретен автомобиль в автокредит в Европлан банке в 2015 году, этот банк был закрыт и стал БинБанком, а далее БинБанк стал частью банка Открытие, вот такое приключение прошел мой кредитный договор. В 2018 году я успешно погасил автокредит, получил документы о закрытии кредита в связи с его погашением и получил на руки ПТС.

И я спокойный ни о чем не подозревал, до февраля 2020 года, а вот тут началось приключение, так как оказывается мой авто до сих пор числился в залоге банка, и это по прошествии 2-х лет после оплаты кредита, кхм... да уж жесть. Начал разбираться... история долгая и запутанная, потянет на томик Войны и мира, но если вкратце... то по телефону окромя как приносим свои извинения что не можем решить вопрос (после подачи заявления почти как месяц) не могли ничего сказать.

В общем в итоге все получилось разрулить за выходные, за 3 дня! И все благодаря ребятам из отдела СММ, то есть месяц меня все динамили, а после того как я написал сообщение в соц сети на странице банка, ребята все решили за 3 дня. Им огромнейшая благодарность!

Подведу итог своего монолога - Банк Открытие: для Юр. Лиц - супер (у меня ООО там) нареканий вообще нет, молодцы, Отдел работы с социальными сетями - Браво, выше всяких похвал, сразу чувствуется что банк новой эры, диджитал Банк! Ну а вот работа отделений и работа с физиками, тут уж простите - двоечка, прям твердая двоечка, клиентский сервис (в отделениях) ужасен, разве что в спину вдогонку не плюют, работа на телефонных линия бесполезна, не могут решить не один вопрос, и даже толком ответить не могут, так млеют как барашки что простите...извините...не знаем.

В общем либо полностью оцифровываться и уходить в онлайн, либо все таки поработать с оффлайном, дабы они дотягивали до онлайна и отделов по работе с юр.лицами, а то общая оценка неоднозначна получается, 5 отделу СММ, 5 отделу юр.лиц и 2 оффлайн и физ.лицам.

Автокредит в банке Открытие закрылся очень хорошо, выплатил я все до копейки и ко мне со стороны банка вопросов и претензий не было. Переплата есть, но в пределах рыночной нормы, если не ниже.

30.03.2018 года автокредит в банке Открытие был погашен досрочно, но в это время уже была образованна небольшая задолженность по нему. После закрытия кредита через 4 месяца пришло письмо от приставов об аресте на эту сумму по этому кредиту, приставам предоставлены была справка из банка что кредит закрыт. В октябре 2019 г. приставы все равно начали списывать денежные средства в счёт банка, требуя справку, которую как банк говорит выдать не может, и что у них в базе на мне ареста нет и долга тоже. Банк не сообщает своему отделу по взысканию что кредит закрыт, в итоге каждый работает сам по себе, плюс арест на машине и не могу ее продать пока не снимут приставы ограничения. Это ужасно!!! Когда снимают зарплату за кредит который был закрыт 1,5 года назад!!!