Дебетовая карта Польза

Хоум Кредит Банк всеми силами старается сделать так, чтобы не начислять дополнительных, партнерских баллов за покупки. Количество партнеров, для которых начисление нормально работает, можно сосчитать по пальцам. Для всех остальных - начислений нет. Поддержка некомпетентна, всё, что могут - это составить обращение в т.н. "Экспертный отдел". Эксперты же, в свою очередь, отказываются сделать начисления, запрашивая у клиента дополнительную информацию, которую клиент не обязан предоставлять, потому как в Правилах программы про это ни полслова.

Претензии на работу экспертов рассматривают те же эксперты, с тем же результатом. Жалобы на жалобы рассматриваются клиентским менеджером, опять же, с тем же результатом. Что оператор, что клиентский менеджер могут просто в любой момент бросить трубку (рабочий день кончился / нет желания решать проблемы клиента). Поддержка клиентов и отношение к клиентам - ниже плинтуса. Категории повышенного кэшбэка каждый месяц нужно выбирать, и не подумайте, что вам дадут возможность выбирать одну и ту же категорию несколько раз подряд - они меняются.

Если вы хотите, чтобы банк, а не вы, решал, в каком месяце вам лекарств купить, а в каком машину заправлять, то вам в Хоум Кредит Банк. За два года, в течение которых я пользовался программой Польза, правила менялись не менее 6 раз в сторону закручивания гаек, и снижения привлекательности продукта. С меня хватит - есть масса других банков с программами кэшбэка.

Вот уже третий год я с большим удовольствием использую Дебетовую карту "Польза" от Хоум Кредит Банка.

Раньше по карте был процент на остаток 7% годовых, с каждым годом он всё ниже, впрочем как и по любым дебетовым картам и вкладам других банков. Что поделать. Такая финансовая ситуация.

Хоум Кредит Банк постоянно меняет условия и последнее время они меня радуют.

Первая хорошая новость. На сегодняшний день % на остаток устанавливается так: при покупках свыше 7000 рублей - 4%, свыше 30 тысяч рублей - 5%. По моему неплохо. Какие из банков платят сейчас 5 % годовых?

У банка есть еще акции. Никто бы о них и не знал, но я под неё попала. С 1 января 2021 года меня, как клиента банка, включили в такую акцию. У меня 5,5 % на остаток при покупках свыше 7000 рублей. Я долго названивала в банк узнать не ошибка ли это, мне сказали дышать глубже, я попала под акцию и до 31.05.2021 у меня будет именно такой процент. О таких акциях нигде ничего не написано. Никто из моих родственников и знакомых не имеет такой процент, а мне вот назначили)).

Проценты начисляются 1 числа месяца следующего за "отчетным".

Еще одна хорошая новость. У банка постоянно есть предложения по вкладам. В январе, на мой взгляд, было хорошее предложение. Вклад под 5,4 % годовых на 2 месяца. Я закинула деньги, которые у меня сняты с кредитной карты Альфа-Банка на 100 дней без процентов. И хорошо что закинула, сейчас этого вклада уже нет. Но предложения появляются всегда новые, их надо просто мониторить и не упускать, чем я и занимаюсь.

Карта выдается совершенно бесплатно. К тому же есть еще одна хорошая новость. Теперь по карте нет оплаты за обслуживание. То есть раньше надо было потратить определенную сумму, а теперь хочешь трать, хочешь не трать карта бесплатная.

НО! Что бы получить % на остаток покупки придется сделать, о суммах я писала выше.

Следующая положительное изменение по карте. Теперь каждый месяц нам предлагают шесть категорий с повышенным % кэшбэка - это 5%. Из шести категорий мы можем выбрать только три.

По итогам трех месяцев использования (их ввели с декабря) можно подвести итог про эти категории. Перечислю некоторые из них очень полезные: аптеки, красота и здоровье (многие посещают платные клиники), ЖКХ (мой дочери давали в прошлом месяце, мне не попадалась), транспорт (общественный и такси), кафе и рестораны (дочь моя очень рада, так как молодежь часто посещает клубы и бары), зоомагазины (у многих есть животные).

Бывают и ненужные категории, но это для меня, а может для кого-то они нужны: цветы (в том числе садовые магазины), хобби( магазины ткани. ниток), автосервисы и автомойки, платные дороги и парковки, АЗС.

Даже на карте Тинькофф мне уже категории не так нравятся как здесь.

Сейчас карта выдается еще на более интересных условиях, кэшбэк при оплате смартфоном 10% за всё.

На все остальные покупки начисляется кэшбэк 1%. На налоги тоже кэшбэк начисляется, а вот на ЖКХ и сотовую связь нет. Есть еще партнеры по котором повышенный кэшбэк, я ими практически не пользуюсь, только спортмастером и алиэкспресс раньше (теперь плачу на али с вебмани).

Кэшбэк по партнерам начисляется по разному. Условия прописаны на сайте. И вот здесь есть минус. Банк почему то про него забывает, проходит установленное количество дней и я начинаю штурмовать чат что бы мне вернули мой кэшбэк. А в чате можно еще нарваться на какую-нибудь хамку или врунью, которая скажет что обращение составлено, а сама его не составит. Я считаю что это просто недопустимо! Почему я должна отслеживать начислен Кэшбэк или нет. Я эти вопросы на самотек не пускаю и своего добиваюсь.

Кэшбэк можно забирать когда сумма превышает 500 рублей. Нажимаем кнопочку в личном кабинете и деньги сразу перемещаются на Вашу карту. Считаю, что банку давно пора работать как другие нормальные банки и зачислять кэшбэк вместе с процентами 1 числа. Если на пример у Вас накопится кэшбэк 450 рублей и Вы решите закрыть карту - Вы его потеряете.

Банкоматов банка в городе мало, точнее они в офисе и одном месте, но во-первых с карты можно стягивать деньги в любом другом приложении (Тинькофф, Альфа и думаю других), а во-вторых есть теперь СБП (Система быстрых платежей) с помощью которой можно переводить до 500 тысяч рублей(!) на любые карты по номеру телефона, об этом написано на сайте банка.

Карта, как и многие, имеет возможность бесконтактного расчета за покупки - путем прикладывания.

Что бы пополнить карту не нужно никуда ходить, достаточно о зайти в свой личный кабинет и "стянуть" деньги с любой другой карты. Операция эта бесплатная.

Мне карта "Польза" нравится все больше. Я храню в основном на ней деньги для начисления % на остаток, так как у меня есть дебетовая карта Альфа Банка, по которой немного выгодней Кэшбэк.

ПЛЮСЫ:

+ Кэшбэк 1% начисляется на все покупки и оплату налогов

+ Кэшбэк 5 % в трех категориях на выбор

+ Есть партнеры с повышенным кэшбэком

+ 4-5 % годовых на остаток

+ Бесплатное пополнение с карт других банков

+ Переводы до 500 тысяч рублей без комиссий через СБП

+ Обслуживание составляет 0 рублей

+ Возможность открытия вкладов в приложении

+ По акции "Приведи друга" каждый получает бонус деньгами

+ Накопительный счет под 8,5% годовых

МИНУСЫ:

- Кэшбэк до 100 рублей покупки не начисляется

- Кэшбэк всегда округляется в меньшую сторону

- Проблемы с зачислением кэшбэка от партнеров (нужно контролировать)

- Можно забрать кэшбэк только свыше 500 рублей

Я рекомендую открыть карту "Польза" тем, кто любит получать Кэшбэк в виде денег, и кому есть что хранить под %. В этом случае иметь карту "Польза" будет выгодно.

Кто оформляет карту по ссылке друга получает 500 рублей на карту после выполнения условий (покупок).

25.09.2021

Есть возможность открыть вклад под 8% годовых на 6 месяцев, а так же накопительный счет под 8,5% годовых. Сделать это можно в приложении.

Всем спасибо за внимание!

Всегда приятно, когда ты, обычный клиент, без всяческих привилегированных статусов, можешь обратиться в банк по своей ситуации, и банк рассмотрит ее индивидуально и учтет изложенные аспекты.

У меня одна из совершенных покупок не успела подтвердиться в расчетном периоде, несмотря на то, что операция была совершена заблаговременно. Как раз этой суммы не хватало для выполнения условия по начисления ПНО по дебетовой карте "Польза".

31.01.20 я обратился к представителю Хоум Кредит Банка и спустя неделю, банк сообщил о положительном решении. При этом в своем сообщении банк указал аспекты, которые по его мнению  повлияли на рассмотрение ситуации в пользу клиента. Спасибо за это.

Хочу оставить положительный отзыв по взаимодействии с банком! Стал обладателем карты "Польза", при переводе средств с другого банка сняли комиссию, весьма для меня в существенном размере. После обращения банк вернул мне комиссию в полном размере, хотя, честно, надежд у меня было мало! Большое спасибо Хоум Кредит Банку за ЛОЯЛЬНЫЙ подход к клиентам. Рекомендую этот банк и карту "Польза", как удобный инструмент для кэшбека и сохранения средств.

У меня две "Пользы" Хоум Кредит Банка - обычная и Польза Трэвел. Карты (на общем фоне) - приличные, а вот сервис и поддержка банка заставляют порой грустить. Практически всякий раз, когда речь идет об акционных баллах, не начисляют в срок, приходится обращаться либо в поддержку (чат) моб. приложения, либо сюда, на форум (ветка "Пользы").

Стандартно сей казус происходит с баллами за покупки в аптеках из сети eapteka (партнер), которые (и основные, и дополнительные) по правилам Акции должны начисляться в течение 7 рабочих дней. Написала сегодня очередное обращение в чат моб. приложения, чтобы доначислили баллы (покупка была 18 января). Сначала ждешь, пока робот, от коего абсолютно никакого толка, позовет человека.

Я попала к г-же Екатерине. Изучив мой вопрос, после некоторой паузы Екатерина написала в 18.26 "Отправьте, пожалуйста, чек, где написано название магазина". Услышав "пип" полученного сообщения, захожу, читаю, осмысляю с недоумением (на все это нужны секунды, стремительно текущие). С недоумением - ибо это мое "ндцатое" обращение по поводу баллов именно в этой сети и конкретно этой аптеки, в сведениях об операции есть название торговой точки, чек никогда не требовали, о чем и пишу (набираю) ответ. Не успела поставить точку, в 18.28 получаю послание "Не дождалась Вашего ответа, всего доброго, до свидания" - мой ответ ушел в 18.29.

Опять пишу роботу, требую оператора, объясняю, что мне вообще-то нужно время, чтобы набрать ответ. Новый оператор Виктория сообщает мне, что "сотрудник ожидал" 7 минут. Я высылаю скрин переписки, из коего видно, что между посланием о чеке и заочным со мною прощанием прошло 2 (две) минуты)! Очевидное отрицать трудно, и Виктория сообщает мне, что "время ожидания в чате приложения 1 минута". Я прошу указать, где об этих "чудных" правилах взаимодействия с клиентом можно прочитать, и получаю ответ "внутри Банка правило по работе".

Дорогой Хоум Кредит Банк! Ты не перестаёшь удивлять. Т.е. баллы Ты начисляешь неторопливо, не в срок, с задержкой порой месяцами (за оплаченную гостиницу на букинге в июле (!) мне до сих пор не начислили доп. баллы), а от клиента при общении в чате поддержки требуешь, чтобы за минуту он прочел сообщение оператора, сформулировал собственное и отправил свой текст? А если еще ошибки/описки исправить (у меня, например, есть такая вредная преподавательская привычка)? Как-то неравновесно, несправедливо получается! Нельзя ли изменить в сторону клиентоориентированности "внутри Банка правило по работе"?

Я бы поставила банку за эту дихотомию (неторопливость в одном случае и суперторопливость в другом) "двойку". Повышаю на балл только потому, что после переговоров, составления обращений, ожиданий, в конце концов, баллы начисляют. На этот раз г-жа Виктория также составила обращение. Ждем-с...