Росбанк - Ипотека

Выражаю огромную благодарность Ш-ль Елене Н., сотруднику отделения Росбанк в городе Благовещенске, за проявленный профессионализм и оказание помощи в решении моего вопроса. У меня оформлена ипотека в Росбанк Дом с 2019 г. В апреле месяце было принято решение о досрочном погашении ипотеки в связи с продажей квартиры. Я проживаю в городе Тында Амурской области, в котором нет офиса Росбанка (отделение закрыто в 2020 году), а ближайший офис находится далеко в другом городе за сотни километров.

Дозвонившись в контакт-центр банка, оператор разъяснил все моменты досрочного погашения и сообщил, что для снятие обременения по ипотеке потребуется порядка 30 дней. И так как у покупателей моей квартиры вот-вот уже истекал срок действия положительного решения по ипотеке в другом банке, я прекрасно понимал, что моя сделка может просто не случиться. 14 апреля я позвонил по телефону в один из офисов Росбанка в городе Благовещенске и к огромному счастью попал на Елену. Объяснив ей всю ситуацию, Елена погрузилась в мой вопрос, сообщила, что, как только я досрочно погашу ипотеку, она сможет связаться со специалистами Росбанк Дом для ускорения отработки запроса на снятие обременения. Елена оставила мне свой личный номер телефона для связи, а также на ежедневной основе информировала о ходе решения моего вопроса.

В итоге, 16 апреля закрылся мой ипотечный кредит, а 20 апреля обременение с квартиры было уже снято. Сегодня, 25 апреля, мы успешно провели сделку с покупателями, чему я безумно рад. И всё это благодаря Ш-ль Елене Н. и её коллегам! Ведь несмотря на то, что мы не знакомы лично, поговорив только по телефону, Елена прониклась моей ситуацией и сжатыми сроками, сделала все необходимые запросы, в том числе в Росреестр, чтобы оперативно решить мой вопрос! Такое чуткое отношение ко мне, как к клиенту, выше всех похвал и заслуживает самой высокой оценки! Огромное спасибо вам, Елена! Очень рад, что в Росбанке есть такие замечательные люди!

Хочу выразить благодарность И-ву Дмитрию А, работнику Благовещенского отделения Росбанка за профессионализм и внимание к просьбам клиентов.

Мною была погашена ипотека в Росбанке, но так как отделение в нашем городе закрыли, я обратилась за информацией и помощью в получении закладной на горячую линию банка. Обращалась не один раз, попадала на разных операторов, которые рекомендовали мне самостоятельно съездить в ближайшее отделение (в моём случае - 18 часов на поезде в одну сторону, поезд ходит через день, билет стоит 2500 рублей) и забрать закладную, или выписать на кого-нибудь доверенность.

Знакомые подсказали номер телефона Благовещенского отделения банка куда я и обратилась. К счастью попала на замечательного специалиста Ио-ва Дмитрия А, который всё объяснил не только по вопросу закладной, но и по всем интересующим меня вопросам связанным с работой банка. Оказалось, что не нужно никуда ехать, банк всё делает сам. Дмитрий А на протяжении всех этапов снятия обременения звонил мне и информировал.

Раньше, когда отделения были в городах, было очень удобно, всегда высоко квалифицированный персонал помогал в разрешении любых вопросов, а сейчас на горячей линии очень сложно встретить сотрудника, который может предоставить актуальную и квалифицированную информацию.

В феврале 2020 года взяла ипотеку в Росбанке. Это первый опыт. Условия, сроки рассмотрения, сделка, все прошло отлично, хоть и начиталась отзывов предварительно. Хочу отметить, что я гражданка Беларуси, и не смотря на это банк одобрил ипотеку.

Хорошая и стабильная работа была. Работала несколько лет в ресторанной сфере. Уже в марте, через месяц, наступил карантин. В июне все заработало, но моя компания не выдержала кризиса, и я потеряла работу. Впервые после карантина я столкнулась и с проблемой найти работу. На руководящие должности предпочтение отдают гражданам РФ. Понимая что долго не протяну, обратилась в банк, с вопросом о рефинансировании. Заявку обработали быстро. Писала в личном кабинете просто запросом. Далее со мной связалась менеджер Елена К-ц и предложила реструктуризацию. В моем случае это единственный выход, т.к. повторюсь я не РФ. Мне очень понравилось ее отношение ко мне, как к клиенту. Я даже не ожидала, что одобрят. В итоге теперь у меня есть время встать на ноги и найти хорошую работу.

Четко, понятно и главное по человечески приятно было с ней общаться. Несколько звонков, время удобное для подписания договора и все. После подписания договора она связалась со мной и еще раз уточнила, как все прошло. Это очень приятно. Благодарна банку за таких сотрудников и за то, что проявляете лояльность к своим клиентам. Банк буду рекомендовать и в моем лице вы получили также надежного и хорошего клиента.

Всем здравствуйте. За свою жизнь я ни разу не брала ипотек, кредитов, займов (повезло, да). Но когда вопрос расширения жилья встал достаточно остро, ничего не оставалось, как идти за помощью в банк. Вопрос в какой банк даже не стоял, муж является зарплатным клиентом Росбанка, поэтому мы решили, что и ипотеку брать лучше тут. Не одобрили. Средний доход на члена семьи ниже, чем полагается... Что же, созаемщики и поиск дополнительных источников дохода.

Спустя время наконец-то одобрили. Договор на руках, ключи получены, обосновались в новой квартире, радуемся. Не могу сказать, что в восторге от кредитования и банковской системы в целом, но в Росбанк Дом меня все устраивает, по-крайней мере, пока.