МТС Банк - Кредит наличными

Добрый день. Оставлял обращение в МТС Банк 13.02, в котором просил убрать информацию о том, что на мне висит целевой потребительский кредит от 2020 года.

Раннее я оформлял банкротство которое состоялось успешно, есть на руках и постановление суда о прекращение и закрытие всех кредитов. Прошло три года банк претензий не имеет, но информацию о кредите убрать не может до сих пор.

У моего обращения срок рассмотрения был 30 дней, решение не произошло, теперь каждый день я звоню в банк и мне отвечают, что работают специалисты. Результата нет! Прошу разобраться.

МТС Банк в целом неплохой. Пользуюсь кредитом и кредитной картой, проблем в целом нет.

Мобильное приложение удобное, за исключением невозможности прикрепить изображение в чате с консультантом банка. Оно требует разрешения, которого даже нет на телефоне. К сожалению консультанты банка даже не могут передать информацию об этом в отдел разработки.

Также напрягает очень долгое решение проблем. 29 декабря 2022 года была проблема с СБП, я дважды пытался оплатить покупки в магазине, и дважды это не сработало. В итоге оплатил через Сбер, но не об этом. Деньги за попытки оплаты списались, позже и сами операции в истории были помечены как успешные. Тех. поддержка кормит завтраками, мол для решения проблемы надо больше времени. Уже 20 марта, а проблема до сих пор не решена и деньги мне до сих пор не вернули.

Сегодня 13.03.23 года обратился в отделение МТС Банк в Южно-Сахалинске, за получением консультации по кредиту наличными, обслуживала меня Мария, доступно и понятно объяснила по кредитованию, так же про карту МТС Weekend. Кредит оформил и карту тоже. Доволен предоставленной услугой, спасибо. Так же хочу отменить, что очередей не было, время оформления не более получаса.

В начале месяца через мобильное приложение МТС Банка и смс, заметил что имеется просроченная задолженность по потребительскому кредиту, в размере около 80 тыс рублей. Хотя все платежи вносились ежемесячно, в срок, согласно условиям договора. Обратился непосредственно с этим вопросом на горячую линию 11.10.22 г., составили заявку. Перезвонил после специалист, О-ва Ольга С-на, которая спустя несколько дней решила проблему, убрали задолженность, скорректировали в приложении, и направили данные в Бюро кредитных историй, что был некий сбой программы.

В МТС Банке оформила два потребительских кредита. Очень довольна.

Один (в апреле 2019 г.) - на 560 тыс. руб. рефинансировала два кредита других банков. Дополнительно никаких платежей и доп. оплат в виде обслуживания счета и SMS оповещений не было.

Второй (в апреле 2020 г.) - на 500 тыс. руб. наличными оформила со страховкой стоимостью 105 тыс. руб. Однако когда я внимательно прочитала условия предоставления данной услуги, я воспользовалась периодом охлаждения и расторгла эту страховку, получив таким образом дополнительно 105 тыс. руб. к своему кредиту. Т.е. мой кредит составил 605 тыс. руб., которые я получила на руки. И в этом случае никаких дополнительных платежей у меня нет. Проценты не грабительские. Кроме того покупала в беспроцентный кредит в октябре 2019 г. смартфон стоимостью 36 тыс. руб.

Все расчеты по кредитам произвожу в личном кабинете.