Райффайзенбанк

16 апреля 2020 г. в отделении банка на Комендантском проспекте 13 написал 2 заявления на расторжение договора по ипотечному страхованию (Райффайзен Лайф и Либерти). С тех пор возврата средств не получил. 6 мая решил позвонить в Райффайзен Лайф. Ответ нет оригинала заявления, только скан, его не достаточно. Обещали уточнить у руководителя возможно ли оформить расторжение без оригинала. 7 мая позвонил в Либерти, нынешний Совкомбанк страхование. Ответ заявления не поступало. Менеджер по страхованию Либерти написала письмо по электронной почте в отдел кредитного анализа и операционной поддержки обслуживания ипотечных кредитов Райффайзенбанка с запросом моего заявления, поставив меня в копию. От Райффайзенбанка пришел ответ, что в эл.досье отсутствуют данные документы. Обещали перенаправить письмо в отделение Банка. Представителей банка прошу разобраться в данной ситуации. Хочу отметить, что за все время обслуживания в Райффайзенбанке у меня только положительные воспоминания. Многие услуги, справки оформляются быстро, дистанционно. Надеюсь и в этой ситуации решение проблемы будет быстрым.