Совкомбанк - Вклад Оптимальный (отзывы)

Сегодня вечером обратилась в отделение Совкомбанка с заявлением о пересмотре процентов по истекшему вкладу Оптимальный (условие +1% при соблюдении оборотов по карте). Специалист московского офиса составил обращение. Через несколько минут после регистрации заявления мне позвонил специалист банка для обсуждения ситуации по моему заявлению и о принятом решении. Запрос был удовлетворен, проценты зачислены.

Спасибо специалисту из Хабаровска за оперативность, имя, к сожалению, не запомнила.

Выражаю благодарность сотрудникам Совкомбанка, которые помогли решить мою проблему. Я открыл вклад Оптимальный в банке под определенный процент. При оплате покупок картой Халва на сумму более 5 тысяч рублей, каждый месячный период, по окончанию срока вклада мне должен был добавлен один процент к вкладу. Однако в один из периодов я потратил 4849 рублей.

20-го января 2022 года закончился срок моего вклада. Я с помощью финансового эксперта отделения банка (МО г. Луховицы ) К-ой Олеси Н., заполнил заявление с просьбой начислить дополнительный процент, несмотря на нарушения договора. В тот же день заявление было удовлетворено и мне начислили дополнительный процент. Я обязательно продолжу сотрудничать с банком. Совкомбанк действительно народный банк!

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Совкомбанка за быстроту реагирования, качество проделанной работы, корректность! Мне 29.01.2022 г. перечислили проценты по вкладам и т.к. я участвовала в программе 5×10 , то по условиям должны были пересчитать ещё +1 процент.

После моего звонка в контактный центр мне тут пересчитали и начислили данную сумму (хотя рассматривают в среднем 10 дней) и хочу ещё добавить что условия мною были в одном месяце не до конца соблюдены. Но Банк в качестве лояльности зачел мне его))) Спасибо Вам!!! Рекомендую Совкомбанк всем!!!

26.01.22 обратилась в отделение Совкомбанка, чтобы составить обращение, так как по свой ошибке не потратила по карте Халва 5000 руб. и не получила +1% по вкладу, но банк пошёл мне на встречу и начислил 1%. Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения и также сотрудникам которые урегулировали данный вопрос. Банк рекомендую и буду дальше продолжать с ним работать и рекомендовать другим.

Знакомые рассказали мне о высокой ставке в Совкомбанке по вкладу Оптимальный. Я открыл карту Халва и в приложении подробно ознакомился с условиями. Пошёл пополнять карту для открытия вклада в офис через банкомат.

На первый взгляд банкомат показался довольно современным и со всеми функциями. Но сам интерфейс и система управления, оказывается, очень сложна! Разобраться в ней оказалось трудно, не то что пенсионерам, но и молодым. На карту положить деньги не так просто, сначала мне пришлось дополнительно создать счёт. Счёт на самом банкомате не создать, нужно делать это в приложении.

Пришлось обратиться к сотрудникам банка за помощью. Полчаса не мог дождаться, пока консультант освободится. В этом отделении два специалиста и оба заняты клиентами. Как только одна из них освободилась, она мне помогла. В банкомате над купюроприемником написано, что есть возможность внести сразу несколько купюр, вставив пачку, был удивлён, что банкомат не забирает сразу всю сумму, а каждую купюру обрабатывает отдельно длительное время. Какой тогда в этом смысл?

Обработав все купюры, банкомат выдаёт: «суммы достаточно для погашения кредита, куда внести остаток?» и выбор: мобильный телефон/благотворительность. Конечно же у меня не было никакого кредита, карта дебетовая. Кнопка «оставить на счете» не нажималась, со временем выдал чек «операция отклонена». На счете этих средств не оказалось.

Я снова подошёл к сотруднику, вокруг неё все так же была очередь. Девушка, которая консультировалась в тот момент, уступила мне, так как вошла в положение, поняла мою ситуацию. Я обратился к консультанту Алсу, она создала обращение с описанием ситуации. Позже мне поступило сообщение, что мою проблему решат в течение 10-ти дней. Был рад, что через 2 дня проблема уже была решена. Средства начислили на вклад.

Итог: расстроен системой работы офиса из-за того, что мало сотрудников, так же сложно разобраться в интерфейсе банкомата. А к самому Банку претензий нет: сотрудники внимательны, быстро решают возникшие проблемы. К ситуации отнеслись лояльно, решили инцидент. Вклад «работает», это главное. Так же с ответом банка получил промокод на 1000 рублей, приятно удивлён подобному бонусу.